Shuhei Yoshida oparła się strategii Sony Live Service
Były dyrektor PlayStation Shuhei Yoshida wyraził zastrzeżenia do strategicznej zmiany Sony w kierunku gier wideo na żywo, kierunek, którego mógłby się sprzeciwić, gdyby pozostał w swojej roli. Yoshida, który pełnił funkcję prezesa Sie Worldwide Studios w latach 2008–2019, podzielił się tymi spostrzeżeniami w wywiadzie dla trochę zabawnych gier po odejściu z Sony po 31 latach. Jego komentarze pojawiają się w trudnym czasie na przedsięwzięcia na żywo PlayStation, podkreślone przez wyraźny kontrast między sukcesem Helldivers 2 Arrowhead a niepowodzeniami innych projektów, takich jak Concord.
Helldivers 2 osiągnął niezwykły sukces, sprzedając 12 milionów egzemplarzy w ciągu zaledwie 12 tygodni i stając się najszybciej sprzedającą się grą PlayStation Studios. W przeciwieństwie do tego, Concord stanął w obliczu katastrofalnej premiery, a gra została usunięta po zaledwie kilku tygodniach z powodu wyjątkowo niskiego zaangażowania gracza. Doprowadziło to Sony do całkowitego anulowania gry i zamknięcia programisty, Firewalk Studios. Wpływ finansowy był znaczący, a Kotaku zgłaszał, że początkowa umowa Concorda wyniosła około 200 milionów dolarów, nie uwzględniając kosztów nabycia praw własności intelektualnej lub samego studia.
Niepowodzenie Concord nie było odosobnionym incydentem. Sony odwołał także The Last of Us Multiplayer Project i dwa inne niezapowiedziane gry na żywo, jeden to tytuł God of War w Bluepoint, a drugi w Bend Studio, programiści Days Gin. Yoshida zastanawiał się nad tymi decyzjami, zauważając, że podczas swojej kadencji zarządzał budżetami i przydzielał zasoby na różne typy gier. Zasugerował, że gdyby był na stanowisku Hermen Hulst, obecnym dyrektorem generalnym Sony Interactive Entertainment Studio Business Group, mógłby oprzeć się przejściu w kierunku gier serwisowych na żywo.
Yoshida przyznał, że Sony był świadomy ryzyka związanego z grami serwisowymi na żywo, biorąc pod uwagę konkurencyjny charakter tego gatunku. Jednak firma dostarczyła dodatkowe zasoby do zbadania tej alei, jednocześnie wspierając tytuły dla jednego gracza. Pochwalił nieoczekiwany sukces Helldivers 2, podkreślając nieprzewidywalną naturę branży gier. Yoshida miał nadzieję, że strategia Sony ostatecznie się opłaci, pomimo jego osobistych zastrzeżeń.
W niedawnym wezwaniu finansowym prezydent Sony, COO i CFO Hiroki Totoki omawiali wnioski wyciągnięte zarówno od Helldivers 2, jak i Concord. Przyznał, że Sony powinien był wdrożyć bramy rozwojowe, takie jak testy użytkowników i oceny wewnętrzne, znacznie wcześniej w procesie rozwoju Concord. Totoki wskazał także na „organizację wyciszoną” Sony i czas wydania Concorda, który zbiegł się z uruchomieniem czarnego mitu: Wukong, jako czynników przyczyniających się do jego porażki.
Totoki podkreślił potrzebę lepszej współpracy krzyżowej i bardziej strategicznych okien uwalniania, aby uniknąć kanibalizacji i zmaksymalizować wydajność. Sadahiko Hayakawa, starszy wiceprezes Sony ds. Finansów i IR, powtórzył te uczucia, stwierdzając, że firma podzieli się lekcjami wyciągniętymi zarówno z sukcesów, jak i niepowodzeń w swoich studiach. Obejmuje to poprawę zarządzania rozwojem tytułu i proces dodawania treści po uruchomieniu w celu wzmocnienia ich systemu rozwoju.
Patrząc w przyszłość, Sony planuje utrzymać zrównoważone portfolio, które obejmują zarówno gry dla jednego gracza, które mają większą przewidywalność sukcesu ze względu na ustalone IPS, oraz gry serwisowe na żywo, które mają większe ryzyko, ale oferują potencjalną pozycję. Nadchodzące tytuły serwisowe PlayStation na żywo obejmują maraton Bungie, Guerrilla's Horizon Online i Fairgame $ Haven Studio.
